Политика возвратов Wisayo
1. Возвраты
Списания за платные планы Wisayo не подлежат возврату, кроме случаев, когда это требуется законом. Это включает:
- Уже обработанные платежи за подписку
- Неполные расчетные периоды
- Неиспользованное время сервиса
Запросы на возврат
Если вы считаете, что списание было сделано ошибочно, или вы имеете право на возврат по применимому закону, напишите нам на billing@wisayo.com и укажите номер заказа, предоставленный Dodo. Мы рассмотрим ваш запрос.
2. Отмена
Вы можете отменить платную подписку в любое время в настройках аккаунта или обратившись в поддержку по адресу support@wisayo.com.
Последствия отмены
- Останавливает все будущие регулярные списания
- Не возвращает оплату за текущий расчетный период
- После окончания текущего оплаченного периода аккаунт переходит на план Free
- Все ваши данные остаются доступными на вашем устройстве
Пример
Если вы отменяете месячный план в середине цикла, доступ сохраняется до конца этого месяца, затем аккаунт возвращается на Free. Возврат за оставшиеся дни не производится.
3. Изменения плана
Повышения
- Вступают в силу немедленно
- Корректировки биллинга обрабатываются Dodo и могут списываться немедленно или пропорционально оставшемуся времени
- Вы получите квитанцию от Dodo с указанием корректировки
Понижения
- Вступают в силу в начале следующего расчетного цикла
- За текущий период возврат или кредит не предоставляется
- Функции вашего плана остаются активными до продления
4. Изменения цен
Мы можем изменять цены на платные планы Wisayo в любое время.
Уведомление и действие
- Вы получите уведомление по email минимум за 30 дней до любого повышения цены
- Новая цена применяется к следующему продлению, а не к текущему периоду
- Если вы не принимаете новую цену, вы можете понизить план или отменить подписку до вступления продления в силу
5. Биллинг и оплата
Все платежи по подписке обрабатываются Dodo, нашим платежным провайдером.
- Dodo обрабатывает регулярные списания, счета и расчет налогов
- Вы будете получать квитанции и счета от Dodo на email в аккаунте
- Проблемы со способом оплаты, например отклоненная карта, обрабатываются Dodo; если списание не проходит, рекомендуем обновить способ оплаты в настройках аккаунта
6. План Free
План Free не имеет списаний и может использоваться бессрочно. Отмена платной подписки переводит вас на Free; она не удаляет ваш аккаунт или данные.
Вопросы? Напишите на billing@wisayo.com по вопросам возвратов или биллинга. Условия оплаты Dodo также применяются к вашей подписке: см. Условия Dodo для покупателей для информации об обработке платежей и спорах.