Wisayo रिफंड नीति
1. रिफंड
Wisayo paid plans के charges non-refundable हैं, सिवाय जहां कानून इसकी मांग करता है. इसमें शामिल है:
- पहले से processed subscription payments
- Partial billing periods
- Unused service time
Refund requests
अगर आपको लगता है कि charge गलती से हुआ है या applicable law के तहत आप refund के योग्य हैं, तो billing@wisayo.com पर Dodo द्वारा दी गई order reference के साथ संपर्क करें और हम आपकी request review करेंगे.
2. Cancellation
आप अपनी paid subscription किसी भी समय cancel कर सकते हैं account settings से या support से support@wisayo.com पर संपर्क करके.
Cancellation का प्रभाव
- सभी future recurring charges रोकता है
- Current billing period का refund नहीं करता
- Current paid period खत्म होने के बाद आपका account Free plan पर downgrade हो जाता है
- आपका सारा data आपके device पर accessible रहता है
Example
अगर आप monthly plan पर mid-cycle cancel करते हैं, तो month के end तक access रहता है, फिर आप Free पर लौट जाते हैं. Remaining days के लिए refund नहीं दिया जाता.
3. Plan Changes
Upgrades
- Immediately लागू होते हैं
- Billing adjustments Dodo handle करता है और immediate charge या remaining time prorate कर सकता है
- Adjustment दिखाने वाली receipt आपको Dodo से मिलेगी
Downgrades
- आपके next billing cycle की शुरुआत में लागू होते हैं
- Current period के लिए refund या credit नहीं दिया जाता
- आपके plan features renewal तक active रहते हैं
4. Price Changes
हम Wisayo paid plans की pricing कभी भी adjust कर सकते हैं.
Notice और effect
- किसी भी price increase से कम से कम 30 दिन पहले आपको email notice मिलेगा
- New price आपके next billing renewal पर लागू होगा, current period पर नहीं
- अगर आप new price accept नहीं करते, तो renewal लागू होने से पहले downgrade या cancel कर सकते हैं
5. Billing & Payment
सभी subscription payments Dodo, हमारे payment processor, द्वारा process किए जाते हैं.
- Dodo recurring billing, invoicing और tax calculation handle करता है
- आपको file पर मौजूद email पर Dodo से receipts और invoices मिलेंगे
- Payment method issues, जैसे declined card, Dodo manage करता है; billing fail होने पर हम account settings में payment method update करने की सलाह देते हैं
6. Free Plan
Free plan में कोई charges नहीं हैं और इसे indefinitely use किया जा सकता है. Paid subscription cancel करने से आप Free पर downgrade होते हैं; इससे आपका account या data delete नहीं होता.
Questions? Refund या billing inquiries के लिए billing@wisayo.com से संपर्क करें. Dodo की payment terms भी आपकी subscription पर apply होती हैं: payment processing और disputes की details के लिए payment terms देखें.