Wisayo रिफंड नीति
1. रिफ़ंड की स्थिति
लागू कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक होने के अलावा, Wisayo की सशुल्क सेवाओं के शुल्क वापस नहीं किए जाते। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, इसमें प्रोसेस हो चुके सब्सक्रिप्शन भुगतान, आंशिक बिलिंग अवधि, अप्रयुक्त सेवा समय, ऐड-ऑन और प्रीपेड वॉलेट की राशि शामिल हैं।
Wisayo सेल्फ़-सर्विस रिफ़ंड की सुविधा नहीं देता। अगर आपको लगता है कि कोई शुल्क गलत है या कानूनन रिफ़ंड ज़रूरी है, तो Dodo ऑर्डर संदर्भ के साथ billing@wisayo.com पर ईमेल करें। अनुरोध की समीक्षा का अर्थ रिफ़ंड की गारंटी नहीं है।
2. रद्द करना
आप अकाउंट सेटिंग्स में "सब्सक्रिप्शन रद्द करें" का उपयोग कर सकते हैं या सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं। रद्दीकरण की पुष्टि हो जाने के बाद आगे कोई रिन्यूअल शुल्क नहीं लिया जाता, और मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत तक आपका सशुल्क एक्सेस बना रहता है। तब तक, आप आमतौर पर "सब्सक्रिप्शन सक्रिय रखें" चुनकर रद्दीकरण को वापस ले सकते हैं।
रद्द करने से मौजूदा बिलिंग अवधि का रिफ़ंड नहीं मिलता, और इससे Wisayo अकाउंट, लोकल वॉल्ट या एन्क्रिप्टेड निरंतरता डेटा डिलीट नहीं होता। सशुल्क एक्सेस उस अवधि के अंत में समाप्त हो जाता है, जब तक कि आपके पास कोई दूसरा सक्रिय सशुल्क प्लान न हो।
3. प्लान बदलना और विफल सब्सक्रिप्शन को बदलना
जब आप प्लान बदलते हैं, तो भुगतान से पहले पुष्टि स्क्रीन और चेकआउट में सटीक शुल्क दिखाया जाता है। छोटे प्लान पर जाने से कभी कोई छिपा शुल्क नहीं जुड़ता।
अगर कोई मासिक भुगतान विफल हो जाता है और आप किसी दूसरे मासिक प्लान पर जाना चाहते हैं, तो पहले हमारे पेमेंट प्रोवाइडर को विफल सब्सक्रिप्शन को पूरी तरह रद्द करना होगा। इसके बाद आपका नया प्लान पूरी कीमत पर एक नई बिलिंग अवधि शुरू करता है, बिना ट्रायल या आनुपातिक गणना के। अगर विफल सब्सक्रिप्शन की स्थिति अभी स्पष्ट नहीं है, तो बदलाव तब तक समीक्षा में रहता है जब तक वह स्पष्ट न हो जाए, ताकि आपसे कभी दो बार शुल्क न लिया जाए।
4. जब रिफ़ंड जारी होता है
अगर हमारे पेमेंट प्रोवाइडर के ज़रिए रिफ़ंड जारी होता है, तो आपका एक्सेस उसी के अनुसार अपडेट होता है:
- Intro Pass का पूरा रिफ़ंड उस Intro Pass को समाप्त कर देता है। उसके बाद शुरू किया गया सशुल्क सब्सक्रिप्शन प्रभावित नहीं होता।
- बूस्टर का पूरा रिफ़ंड उस बूस्टर को हटा देता है।
- सब्सक्रिप्शन का पूरा रिफ़ंड उस सब्सक्रिप्शन को रद्द कर देता है, और उसका सशुल्क एक्सेस समाप्त हो जाता है।
- आंशिक रिफ़ंड से आपके एक्सेस में कोई बदलाव नहीं होता।
- अगर रिफ़ंड विफल हो जाता है, तो आपका एक्सेस पहले जैसा ही रहता है।
5. भुगतान विफल होना और डेटा
आपका अकाउंट, लोकल एन्क्रिप्टेड वॉल्ट, मुख्य व्यक्ति (Key Person) प्रोफ़ाइल और एन्क्रिप्टेड बैकअप सब पूरी तरह सुरक्षित रहते हैं। जैसे ही आपका भुगतान हो जाता है, या आप कोई दूसरा सशुल्क प्लान खरीदते हैं, सशुल्क सेवा फिर से शुरू हो जाती है।
6. संपर्क करें
Questions? Refund या billing inquiries के लिए billing@wisayo.com से संपर्क करें. Dodo की payment terms भी आपकी subscription पर apply होती हैं: payment processing और disputes की details के लिए payment terms देखें.