Politica sui rimborsi Wisayo
1. Rimborsi
Gli addebiti per i piani a pagamento Wisayo non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge. Questo include:
- Pagamenti di abbonamento già elaborati
- Periodi di fatturazione parziali
- Tempo di servizio non utilizzato
Richieste di rimborso
Se ritieni che un addebito sia stato effettuato per errore o che tu abbia diritto a un rimborso ai sensi della legge applicabile, contattaci a billing@wisayo.com con il riferimento d'ordine fornito da Dodo e valuteremo la tua richiesta.
2. Annullamento
Puoi annullare il tuo abbonamento a pagamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o contattando il supporto a support@wisayo.com.
Effetto dell'annullamento
- Interrompe tutti gli addebiti ricorrenti futuri
- Non rimborsa il periodo di fatturazione corrente
- Il tuo account passa al piano Free dopo la fine del periodo pagato corrente
- Tutti i tuoi dati restano accessibili sul tuo dispositivo
Esempio
Se annulli a metà ciclo su un piano mensile, mantieni l'accesso fino alla fine di quel mese, poi torni a Free. Non viene emesso alcun rimborso per i giorni rimanenti.
3. Cambi di piano
Upgrade
- Hanno effetto immediato
- Gli aggiustamenti di fatturazione sono gestiti da Dodo e possono essere addebitati immediatamente o proporzionati al tempo rimanente
- Riceverai una ricevuta da Dodo con l'aggiustamento
Downgrade
- Hanno effetto all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione
- Non viene emesso alcun rimborso o credito per il periodo corrente
- Le funzionalità del tuo piano restano attive fino al rinnovo
4. Modifiche di prezzo
Possiamo modificare i prezzi dei piani a pagamento Wisayo in qualsiasi momento.
Preavviso ed effetto
- Riceverai un avviso via email almeno 30 giorni prima di qualsiasi aumento di prezzo
- Il nuovo prezzo si applica al prossimo rinnovo di fatturazione, non al periodo corrente
- Se non accetti il nuovo prezzo, puoi effettuare il downgrade o annullare prima che il rinnovo abbia effetto
5. Fatturazione e pagamento
Tutti i pagamenti degli abbonamenti sono elaborati da Dodo, il nostro processore di pagamento.
- Dodo gestisce fatturazione ricorrente, fatture e calcolo delle imposte
- Riceverai ricevute e fatture da Dodo all'email registrata
- I problemi con il metodo di pagamento, come una carta rifiutata, sono gestiti da Dodo; consigliamo di aggiornare il metodo di pagamento nelle impostazioni dell'account se la fatturazione non riesce
6. Piano Free
Il piano Free non prevede addebiti e può essere utilizzato indefinitamente. Annullare un abbonamento a pagamento ti riporta a Free; non elimina il tuo account né i tuoi dati.
Domande? Contatta billing@wisayo.com per richieste su rimborsi o fatturazione. Anche i termini di pagamento di Dodo si applicano al tuo abbonamento: consulta i Termini per acquirenti Dodo per dettagli sull'elaborazione dei pagamenti e sulle controversie.