מדיניות ההחזרים של Wisayo
1. החזרים
חיובים עבור תוכניות בתשלום של Wisayo אינם ניתנים להחזר, למעט כאשר החוק מחייב זאת. זה כולל:
- תשלומי מנוי שכבר עובדו
- תקופות חיוב חלקיות
- זמן שירות שלא נוצל
בקשות החזר
אם לדעתך חיוב בוצע בטעות או שאתה זכאי להחזר לפי הדין החל, צור קשר בכתובת billing@wisayo.com עם מספר ההזמנה שסופק על ידי Dodo ואנו נבדוק את בקשתך.
2. ביטול
ניתן לבטל את המנוי בתשלום בכל עת דרך הגדרות החשבון או באמצעות פנייה לתמיכה בכתובת support@wisayo.com.
השפעת הביטול
- עוצר את כל החיובים החוזרים העתידיים
- אינו מחזיר את תקופת החיוב הנוכחית
- החשבון שלך יורד לתוכנית Free לאחר סיום התקופה בתשלום הנוכחית
- כל הנתונים שלך נשארים נגישים במכשיר שלך
דוגמה
אם תבטל באמצע מחזור בתוכנית חודשית, תשמור גישה עד סוף אותו חודש ואז תחזור ל-Free. לא יינתן החזר עבור הימים שנותרו.
3. שינויי תוכנית
שדרוגים
- נכנסים לתוקף מיד
- התאמות חיוב מנוהלות על ידי Dodo ועשויות להיות מחויבות מיד או באופן יחסי לזמן שנותר
- תקבל קבלה מ-Dodo המציגה את ההתאמה
שנמוכים
- נכנסים לתוקף בתחילת מחזור החיוב הבא
- לא ניתן החזר או זיכוי עבור התקופה הנוכחית
- תכונות התוכנית שלך נשארות פעילות עד החידוש
4. שינויי מחיר
אנו עשויים לשנות את מחירי התוכניות בתשלום של Wisayo בכל עת.
הודעה והשפעה
- תקבל הודעת אימייל לפחות 30 ימים לפני כל העלאת מחיר
- המחיר החדש יחול על חידוש החיוב הבא שלך, לא על התקופה הנוכחית
- אם אינך מקבל את המחיר החדש, ניתן לשנמך או לבטל לפני שהחידוש נכנס לתוקף
5. חיוב ותשלום
כל תשלומי המנוי מעובדים על ידי Dodo, מעבד התשלומים שלנו.
- Dodo מטפלת בחיוב חוזר, חשבוניות וחישוב מס
- תקבל קבלות וחשבוניות מ-Dodo לכתובת האימייל הרשומה
- בעיות באמצעי תשלום, כמו כרטיס שנדחה, מנוהלות על ידי Dodo; אם החיוב נכשל, אנו ממליצים לעדכן את אמצעי התשלום בהגדרות החשבון
6. תוכנית Free
לתוכנית Free אין חיובים וניתן להשתמש בה ללא הגבלת זמן. ביטול מנוי בתשלום מוריד אותך ל-Free; הוא לא מוחק את החשבון או הנתונים שלך.
שאלות? צור קשר בכתובת billing@wisayo.com לבירורי החזר או חיוב. תנאי התשלום של Dodo חלים גם על המנוי שלך: ראה תנאי Dodo לקונים לפרטים על עיבוד תשלומים ומחלוקות.