Wisayo Rückerstattungsrichtlinie
1. Rückerstattungen
Gebühren für kostenpflichtige Wisayo-Pläne sind nicht erstattungsfähig, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben. Dies umfasst:
- Bereits verarbeitete Abonnementzahlungen
- Teilweise Abrechnungszeiträume
- Nicht genutzte Servicezeit
Rückerstattungsanfragen
Wenn Sie glauben, dass eine Belastung irrtümlich erfolgt ist oder Sie nach geltendem Recht Anspruch auf eine Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns unter billing@wisayo.com mit Ihrer von Dodo bereitgestellten Bestellreferenz. Wir prüfen Ihre Anfrage.
2. Kündigung
Sie können Ihr kostenpflichtiges Abonnement jederzeit kündigen über Ihre Kontoeinstellungen oder indem Sie den Support unter support@wisayo.com kontaktieren.
Wirkung der Kündigung
- Stoppt alle zukünftigen wiederkehrenden Gebühren
- Erstattet den aktuellen Abrechnungszeitraum nicht
- Ihr Konto wird nach Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums auf den Free-Plan herabgestuft
- Alle Ihre Daten bleiben auf Ihrem Gerät zugänglich
Beispiel
Wenn Sie in der Mitte eines monatlichen Zyklus kündigen, behalten Sie den Zugriff bis zum Ende dieses Monats und wechseln dann zu Free. Für die verbleibenden Tage wird keine Rückerstattung gewährt.
3. Planänderungen
Upgrades
- Treten sofort in Kraft
- Abrechnungsanpassungen werden von Dodo verwaltet und können sofort oder anteilig für die verbleibende Zeit berechnet werden
- Sie erhalten von Dodo einen Beleg mit der Anpassung
Downgrades
- Treten zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus in Kraft
- Für den aktuellen Zeitraum wird keine Rückerstattung oder Gutschrift gewährt
- Ihre Planfunktionen bleiben bis zur Verlängerung aktiv
4. Preisänderungen
Wir können die Preise für kostenpflichtige Wisayo-Pläne jederzeit anpassen.
Mitteilung und Wirkung
- Sie erhalten mindestens 30 Tage vor jeder Preiserhöhung eine E-Mail-Mitteilung
- Der neue Preis gilt für Ihre nächste Abrechnungsverlängerung, nicht für Ihren aktuellen Zeitraum
- Wenn Sie den neuen Preis nicht akzeptieren, können Sie vor Inkrafttreten der Verlängerung downgraden oder kündigen
5. Abrechnung und Zahlung
Alle Abonnementzahlungen werden von Dodo, unserem Zahlungsdienstleister, verarbeitet.
- Dodo verwaltet wiederkehrende Abrechnung, Rechnungsstellung und Steuerberechnung
- Sie erhalten Belege und Rechnungen von Dodo an die hinterlegte E-Mail-Adresse
- Probleme mit Zahlungsmethoden, etwa eine abgelehnte Karte, werden von Dodo verwaltet; wir empfehlen, Ihre Zahlungsmethode in den Kontoeinstellungen zu aktualisieren, wenn die Abrechnung fehlschlägt
6. Free-Plan
Der Free-Plan ist kostenlos und kann unbegrenzt genutzt werden. Die Kündigung eines kostenpflichtigen Abonnements stuft Sie auf Free herab; sie löscht weder Ihr Konto noch Ihre Daten.
Fragen? Kontaktieren Sie billing@wisayo.com bei Rückerstattungs- oder Abrechnungsanfragen. Die Zahlungsbedingungen von Dodo gelten ebenfalls für Ihr Abonnement: siehe payment terms für Details zur Zahlungsabwicklung und zu Streitigkeiten.