1. مقدمة
تلتزم Wisayo ("نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا" أو "الشركة") بحماية خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا المتعلقة بالبيانات فيما يخص تطبيق Wisayo وموقعه الإلكتروني.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدّمها
- +إنشاء الحساب: عنوان البريد الإلكتروني ومستوى الاشتراك
- +بيانات الملف الشخصي: الاسم وتاريخ الميلاد والجنس وإجابات استبيان نمط الحياة (اختياري) — تُخزَّن على جهازك فقط
- +بيانات الشخص الرئيسي: اسم من تضيفهم وتاريخ ميلادهم وجنسهم وصفة علاقتهم بك — تُخزَّن على جهازك فقط
- +المراسلات: سجل المحادثات والإرشاد المحفوظ والتوقّعات — تُخزَّن على جهازك فقط
- +الدعم: الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم لدينا
- +الدفع: تُعالَج بواسطة Paddle، مزوّد خدمات الدفع لدينا (نحن لا نخزّن أبدًا تفاصيل بطاقة الائتمان كاملة)
2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
للاطلاع على تفاصيل مزوّدي الطرف الثالث الذين نستعين بهم لأغراض التحليلات وتقارير الأعطال وغير ذلك من عمليات المعالجة (بما في ذلك Sentry وPostHog)، راجع القسم 10.
- +معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق
- +تحليلات الاستخدام (مجهولة الهوية): مدى تكرار استخدام المزايا — وليس أبدًا المحتوى الذي تنشئه
- +تقارير الأعطال: بيانات الأخطاء التقنية المستخدمة لتحسين التطبيق
- +عرض الإعلانات: يجمع Google Ad Manager بيانات لعرض إعلانات الفيديو المكافِئة (راجع القسم 4: الإعلانات)
2.3 المعلومات التي لا نجمعها أو نخزّنها
- +نحن لا نخزّن بيانات ملفك الشخصي على خوادمنا
- +نحن لا نخزّن بيانات الشخص الرئيسي على خوادمنا
- +نحن لا نخزّن توقّعاتك أو سجل محادثاتك على خوادمنا
- +نحن لا نقرأ محتويات خزنتك الشخصية
- +نحن لا نبيع بياناتك إلى أطراف ثالثة
- +نحن لا نبني ملفات لاستهداف الإعلانات استنادًا إلى نشاطك داخل التطبيق
- +نحن لا ندرّب نماذج الذكاء الاصطناعي على نشاطك داخل التطبيق
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
نحن لا نستخدم معلوماتك من أجل:
- +تقديم خدمة Wisayo وتحسينها
- +مصادقة حسابك وإدارة اشتراكك
- +إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات (الإيصالات، وإعادة تعيين كلمة المرور، والتحديثات الجوهرية)
- +معالجة المشكلات التقنية
- +الامتثال للالتزامات القانونية
- +فهم استخدام المزايا في صورة إجمالية ومجهولة الهوية
- +بناء ملفات إعلانية
- +البيع إلى أطراف ثالثة أو المشاركة مع وسطاء البيانات
- +تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي على بياناتك الشخصية
- +تسويق المنتجات إليك استنادًا إلى محتويات خزنتك
4. الإعلانات ومقاطع الفيديو المكافِئة
4.1 Google Ad Manager
تتضمن الخطة المجانية إعلانات فيديو مكافِئة يعرضها Google Ad Manager. وتمنحك مشاهدة المقاطع رصيدًا يوميًا من التوقّعات والمحادثات.
4.2 جمع البيانات المتعلقة بالإعلانات
قد يجمع Google Ad Manager:
نحن لا نستخدم الإعلانات المخصّصة.
- +معرّفات الجهاز (لأغراض عرض الإعلانات)
- +بيانات الموقع العامة (على مستوى الدولة/المنطقة)
- +بيانات التفاعل مع الإعلانات (أي الإعلانات عُرضت)
- +نوع الجهاز ونظام التشغيل
4.3 شفافية الإعلانات
نحن لا نزوّد Google بما يلي:
ونحن نزوّد Google بما يلي:
راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google: policies.google.com/privacy
- +محتويات محادثاتك أو توقّعاتك
- +معلوماتك الشخصية
- +المعلومات الواردة من خزنتك
- +كونك مستخدمًا للخطة المجانية
- +مقاييس التفاعل العامة (الإعلانات التي شوهدت واكتملت)
5. تخزين البيانات وأمنها
5.1 التشفير المحلي
- +محتويات خزنتك مشفّرة على جهازك
- +يُخزَّن مفتاح التشفير محليًا (ولا يُرسَل إلينا أبدًا)
- +لا تغادر بيانات الخزنة غير المشفّرة جهازك أبدًا
5.2 أمن الخوادم
- +بيانات الحساب مشفّرة أثناء النقل (TLS/HTTPS)
- +البيانات مشفّرة أثناء التخزين على خوادمنا
- +عمليات تدقيق أمني واختبارات اختراق دورية
- +الامتثال لمعايير GDPR وCCPA وSOC 2
5.3 المزامنة بين الأجهزة
- +مزامنة مشفّرة بين الجهاز النشط والنسخة الاحتياطية على الخادم
- +لا تستطيع الأجهزة المخصّصة للقراءة فقط تعديل البيانات
- +تشفير تلقائي أثناء النقل
6. حقوقك وخياراتك
6.1 الوصول وقابلية النقل
يمكنك طلب جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وسنوفّرها لك خلال 30 يومًا.
6.2 الحذف
اطلب حذف حسابك في أي وقت. وتبقى خزنتك على جهازك. ونحن نحذف:
- +سجل حسابك
- +بيانات تسجيل الجهاز المخزّنة
- +النسخة الاحتياطية للمزامنة (إذا اخترت ذلك)
6.3 سحب الموافقة
يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت عبر إعدادات الحساب.
6.4 عدم التعقّب (Do Not Track)
نحن نحترم إشارات "Do Not Track" الصادرة عن المتصفح لأغراض التحليلات (حيثما انطبق ذلك).
7. سياسة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك فقط:
ويُحتفظ ببيانات خزنتك الموجودة على جهازك إلى أن تحذفها يدويًا.
- +الحسابات النشطة: يُحتفظ بجميع البيانات
- +الحسابات غير النشطة (دون تسجيل دخول لمدة 12 شهرًا فأكثر): يُرسَل إشعار حذف تلقائي
- +الحسابات المحذوفة: تُحذف جميع البيانات الموجودة على الخادم خلال 30 يومًا
8. خصوصية الأطفال
Wisayo غير مخصّص للاستخدام من قِبل الأطفال دون سن 18 عامًا. وتحظر الخدمة تلقائيًا إنشاء أو استخدام أي ملف مستخدم يشير إلى عمر يقل عن 18 عامًا، ولن تعمل مع مثل هذه الملفات.
استثناء محدود للاستخدام الأبوي
في خطة Unlimited فقط، يجوز لصاحب الحساب (الذي يجب أن يكون أحد الوالدين أو وصيًا قانونيًا) إنشاء ملف "شخص رئيسي" لقاصر دون سن 18 عامًا، وذلك حصريًا لاستخدام الوالد الشخصي في تلقّي إرشاد التربية. ولا يُسمح للقاصرين أنفسهم بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها تحت أي ظرف من الظروف. وتُنشأ ملفات الشخص الرئيسي هذه ويتحكم فيها الوالد أو الوصي القانوني حصريًا.
ويجوز للوالدين أو الأوصياء القانونيين طلب حذف ملف الشخص الرئيسي الخاص بطفلهم وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت عن طريق التواصل معنا.
الامتثال لقانون COPPA
نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا ولا نستخدمها ولا نفصح عنها دون موافقة أبوية قابلة للتحقق، وذلك وفقًا لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) وسائر قوانين خصوصية الأطفال السارية (بما في ذلك المادة 8 من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR حيثما انطبقت). وإذا علمنا بأننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عامًا دون موافقة أبوية قابلة للتحقق، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف تلك المعلومات في أسرع وقت ممكن.
9. عمليات نقل البيانات الدولية
بيانات ملفك الشخصي وبيانات الشخص الرئيسي والتوقّعات وسجل المحادثات والإرشاد المحفوظ مشفّرة ومخزّنة محليًا على جهازك — ولا تُنقل أبدًا إلى خوادمنا (راجع القسم 2.3).
ونحن نخزّن بيانات حساب محدودة — عنوان بريدك الإلكتروني ومستوى اشتراكك ومراسلات الدعم — على خوادم تقع في فرانكفورت بألمانيا. وبالنسبة للمستخدمين الذين يدخلون إلى Wisayo من خارج الاتحاد الأوروبي، تُعالَج بيانات الحساب هذه على خوادمنا الكائنة في الاتحاد الأوروبي.
تُدار Wisayo من إسرائيل. وحيثما وصل فريقنا إلى بيانات الحساب المخزّنة على خوادمنا في الاتحاد الأوروبي، فإن هذا النقل مشمول بقرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن إسرائيل، والذي يقرّ بأن إسرائيل توفّر مستوى كافيًا من حماية البيانات.
وقد يعالج بعض مزوّدي الطرف الثالث الذين نتعامل معهم البيانات خارج منطقتك:
وحيثما نُقلت البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، فإننا نستند إلى الشروط التعاقدية النموذجية الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات (SCCs) أو قرارات الكفاية أو غيرها من الضمانات المعتمدة. ونحن نتعامل مع مورّدين يوفّرون اتفاقيات معالجة بيانات متوافقة مع GDPR وCCPA، ونمتثل لقانون CCPA فيما يخص المقيمين في كاليفورنيا.
- +تعالج Paddle المدفوعات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها وقوانين حماية البيانات السارية
- +يعالج Google Ad Manager بيانات عرض الإعلانات على النحو الموضّح في القسم 4
10. خدمات الأطراف الثالثة
نستعين بالمورّدين التالين، وجميعهم متوافقون مع GDPR وCCPA:
ويعمل كل مورّد بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به — وتُوفَّر الروابط من المورّد مباشرة.
- +Paddle — معالجة المدفوعات والاشتراكات (البريد الإلكتروني، وتفاصيل الاشتراك، وبيانات الفوترة)
- +Google Ad Manager — عرض الإعلانات (الخطة المجانية فقط)
- +Sentry — مراقبة الأخطاء وتقارير الأعطال (بيانات أعطال تقنية مجهولة الهوية)
- +PostHog — التحليلات (مجهولة الهوية ومجمّعة)
- +DigitalOcean — الاستضافة السحابية وتخزين قواعد البيانات (بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، ومستوى الاشتراك)
11. التغييرات على السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يعكس التغييرات القانونية أو التحسينات في الخدمة. وسيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل دخولها حيّز النفاذ.
12. التواصل معنا
هل لديك أسئلة بشأن الخصوصية؟ تواصل معنا:
لتقديم طلب رسمي بشأن البيانات (GDPR/CCPA):
---
- +البريد الإلكتروني: security@wisayo.com
- +الدعم: wisayo.com/support
- +العنوان البريدي: 26 HaHatzav Street, Or Yehuda, Israel
- +راسلنا على security@wisayo.com مع كتابة "Data Request" في خانة الموضوع
- +وسنردّ خلال 30 يومًا، وفقًا لما يقتضيه القانون